Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание психологических услуг
г. Санкт-Петербург «1» августа 2026 г.

1. Термины и определения
1.1.
Исполнитель — Ершова Варвара Васильевна, самозанятая.
1.2.
Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты. При работе с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем термин «Клиент» означает уполномоченное представителем лицо, действующее от имени организации.
1.3.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.
1.4.
Услуги — индивидуальные психологические консультации.

2. Предмет оферты
2.1.
Исполнитель публично предлагает Клиенту услуги психологического консультирования на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2.
Услуги не являются:

медицинской помощью;
образовательной деятельностью с выдачей документов об образовании;
клинической психотерапией, требующей лицензии на медицинскую деятельность.

2.3.
Цель услуг — эмоциональная поддержка, развитие самопонимания, работа с личностными запросами. Постановка диагнозов, лечение психических расстройств, выдача медицинских заключений для госорганов исключены.
2.4.
Клиент подтверждает, что ознакомлен с ограничениями психологической помощи и понимает: при наличии острых психических расстройств (депрессия с суицидальными мыслями, психозы) требуется обращение к врачу-психиатру.

3. Акцепт оферты
3.1.
Акцептом является любое из действий Клиента:

оплата услуг любым доступным способом;
отправка сообщения «Принимаю условия оферты» в мессенджере;
заполнение формы заказа на сайте с проставлением галочки «Принимаю условия оферты».

3.2.
Моментом заключения договора считается момент совершения акцепта (ст. 438 ГК РФ).
3.3.
Совершая акцепт, Клиент подтверждает:

достижение возраста 18 лет (для физлиц);
полномочия действовать от имени организации (для юрлиц/ИП);
ознакомление со всеми условиями оферты, включая Приложение №1 и Политику обработки персональных данных;
понимание немедицинского характера услуг.

4. Стоимость и порядок оплаты4.1.
Стоимость услуг указана в Приложении №1 и может обновляться Исполнителем с уведомлением за 7 календарных дней путём размещения новой редакции на сайте.
4.2.
Форматы оплаты:

наличными при работе в кабинете;
переводом на личную дебетовую карту или счет исполнителя по номеру телефона, реквизитам либо через QR-код.

4.3.
Оплата производится полностью до начала оказания услуг (аванс в соответствии со ст. 487 ГК РФ).
4.4.
Исполнитель обязуется сформировать чек из приложения «‎Мой налог»‎ и направить его на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа (в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
4.5.
При отказе Клиента от услуг до начала их оказания возврат 100% средств в течение 10 рабочих дней, кроме условий, описанных в п.5.4.
При отказе после начала — возврат пропорционально не оказанному объёму за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о ЗПП).
5. Порядок оказания услуг5.1. Форматы услуг:

онлайн: видеосвязь в Zoom или Яндекс Телемост;
офлайн: личные встречи по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Думская, 5/22.

5.2.
Дата, время и продолжительность сессий согласовываются отдельно и подтверждаются Клиентом в мессенджере или по электронной почте.
5.3.
Исполнитель вправе увеличить объём услуг (добавить материалы, сессии) без изменения стоимости.
5.4.
При отмене Клиентом менее чем за 12 часов до согласованного времени удерживается 100% стоимости как компенсация упущенной выгоды (ст. 393 ГК РФ).
5.5.
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или прекратить их при выявлении у Клиента признаков острого психического расстройства (суицидальные мысли, галлюцинации, агрессия), с обязательной рекомендацией обратиться к врачу-психиатру.

6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1.
Вся информация, полученная от Клиента в ходе оказания услуг, является конфиденциальной (ст. 139 ГК РФ) и не подлежит разглашению, за исключением случаев, прямо установленных законом:

угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;
постановление суда, следственного органа.

6.2.
Клиент даёт письменное согласие на обработку следующих персональных данных:

ФИО, дата рождения;
контактные данные (телефон, e-mail, мессенджер);
информация, раскрытая в ходе сессий;
фото/видео материалы (при согласии Клиента перед съёмкой - отдельное согласие на биометрические персональные данные по ст. 11 152-ФЗ).
Исполнитель с разрешения Клиента имеют право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

6.3. Цели обработки:

исполнение настоящего договора;
обратная связь и напоминания;
ведение внутренних анонимизированных записей для обеспечения преемственности работы.

6.4. Способы обработки:
автоматизированные (хранение в защищённом облаке с двухфакторной аутентификацией) и неавтоматизированные (рукописные заметки в закрытом кабинете).
6.5.
Срок хранения персональных данных — 3 (три) года с даты окончания оказания услуг (п. 4 ст. 22 ФЗ № 152-ФЗ). По истечении срока персональные данные подлежат уничтожению с составлением акта.
6.6.
Полная Политика обработки персональных данных размещена по ссылке: https://easethepain.ru/privacy. Её принятие входит в акцепт оферты.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:

оказывать услуги добросовестно, с соблюдением профессиональной этики;
обеспечивать конфиденциальность информации Клиента;
информировать Клиента о невозможности продолжения работы при выявлении признаков психопатологии, требующих медицинской помощи.

7.2. Исполнитель имеет право:

отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием;
Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг;
Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность или неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы;
Исполнитель с разрешения Клиента имеют право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций;
Использовать материалы консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.

7.3.
Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
7.4. Клиент обязан:

предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
соблюдать согласованный график сессий;
не использовать материалы Исполнителя в коммерческих целях без письменного разрешения.

7.5.
Исполнитель не гарантирует достижение конкретного терапевтического результата — эффективность услуг зависит от активного участия Клиента, индивидуальных особенностей личности и жизненной ситуации.

8. Ответственность сторон
8.1.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.
8.2.
Ответственность Исполнителя за неоказание услуги ограничивается размером фактически полученного вознаграждения по договору (ст. 1082 ГК РФ).
8.3.
Исполнитель не несёт ответственности за:

последствия, вызванные непринятием рекомендаций Клиентом;
технические сбои со стороны операторов связи, мессенджеров, платёжных систем;
действия третьих лиц.

8.4.
Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение условий использования материалов.

9. Форс-мажор
9.1.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (ст. 401 ГК РФ).
9.2.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения;
военные действия, террористические акты;
введение чрезвычайного положения или карантина решениями государственных органов;
массовые заболевания (эпидемии), подтверждённые официальными источниками;
болезнь, подтверждённая листком нетрудоспособности;
отключение электроэнергии, интернета по вине провайдера более чем на два часа.

9.3.
Сторона, для которой возникли форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (включая электронную) в течение 7 (семи) рабочих дней с момента их возникновения с приложением подтверждающих документов.
9.4.
При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств. Если форс-мажор длится более 14 (четырнадцати) календарных дней, каждая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор без возмещения убытков.

10. Разрешение споров
10.1.
Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путём досудебных переговоров.
10.2.
Претензия направляется в письменной форме на электронную почту astergris@gmail.com. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
10.3.
Направление претензии является обязательным условием для обращения в суд (ст. 4 АПК РФ, п. 21 Постановления Пленума ВС № 25 от 24.04.2024). При отсутствии претензионного порядка суд возвращает исковое заявление.
10.4.
При недостижении соглашения в досудебном порядке: споры с участием потребителей (физлиц) рассматриваются судом общей юрисдикции по месту жительства Клиента (ст. 29 ГПК РФ);
10.5.
Стороны обязуются сохранять доказательства исполнения обязательств (кассовые/платёжные документы, скриншоты переписки и т. п.) в течение 3 (трёх) лет.

11. Срок действия и расторжение договора
11.1.
Настоящая оферта действует бессрочно до отзыва Исполнителем.
11.2.
Договор с конкретным Клиентом вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
11.3.
Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о ЗПП):

до начала оказания услуг — возврат 100% оплаты;
после начала — возврат пропорционально неоказанному объёму за вычетом фактически понесённых расходов.

11.4.
Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при:

нарушении Клиентом условий оферты (включая неявку без уведомления более 2 (двух) раз);
выявлении противопоказаний к продолжению психологической работы;
форс-мажоре, длящемся более 14 (четырнадцати) дней.

11.5.
Расторжение договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

12. Заключительные положения
12.1.
Настоящая оферта и все приложения к ней составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2.
Исполнитель вправе вносить изменения в текст оферты. Новая редакция вступает в силу с даты её размещения на сайте https://easethepain.ru.
12.3.
Признание отдельных положений оферты недействительными или не подлежащими применению не влечёт недействительности остальных условий (ст. 180 ГК РФ).
12.4.
Все приложения, включая Приложение №1 (Перечень услуг и стоимость) и Политику обработки персональных данных, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
12.5.
Настоящая оферта соответствует требованиям:

ГК РФ (публичная оферта);
Закона РФ «О защите прав потребителей»;
ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»/

12.6.
Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями оферты, понимает их и принимает добровольно без принуждения.
Реквизиты Исполнителя
Наименование / ФИО: Ершова Варвара Васильевна
Статус: самозанятая / плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 111801956293
Адрес электронной почты: astergris@gmail.com
Телефон: +79992093710
Сайт: https://easethepain.ru/

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Публичной оферте на оказание психологических услуг
от «1» августа 2026 г.
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет конкретные условия оказания услуг. Все термины, не определённые в настоящем Приложении, имеют значения, установленные в Основной оферте.

1. Перечень услуг и стоимость
Короткая встреча, 30 минут — 1500 рублей;
Индивидуальная консультация для стабилизации состояния, 90 минут, онлайн — 4000 рублей;
Индивидуальная консультация для стабилизации состояния, 90 минут, в кабинете — 4600 рублей;
Индивидуальная консультация с работой над запросом, 90 минут, онлайн — 6000 рублей;
Индивидуальная консультация с работой над запросом, 90 минут, в кабинете — 6600 рублей.
4 индивидуальные консультации в месяц при единовременной оплате, 90 минут каждая — 20000 рублей.

2. Порядок согласования и проведения консультаций
2.1.
Дата и время каждой индивидуальной сессии согласовываются Сторонами посредством мессенджера или электронной почты не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до сессии.
2.2.
Сессия считается подтверждённой с момента получения от Клиента сообщения с чётким подтверждением (например: «записала на [ДАТА] в [ВРЕМЯ]»).
2.3.
Исполнитель направляет Клиенту ссылку для подключения за 10 минут до начала в мессенджере или через электронную почту.
2.4.
При технических сбоях со стороны Исполнителя (обрыв связи, невозможность подключения) сессия переносится на ближайшее удобное время без дополнительной оплаты.
2.5.
Для офлайн-консультаций Исполнитель обеспечивает конфиденциальность пространства.

3. Особые условия
3.1.
Исполнитель вправе по своему усмотрению увеличить объём услуг в рамках выбранного пакета или программы (добавить дополнительные материалы, бонусные сессии, расширить тематику) без изменения общей стоимости.
3.2.
При отмене Клиентом подтверждённой сессии менее чем за 12 (двенадцать) часов до её начала удерживается 100% стоимости данной сессии как компенсация упущенной выгоды в соответствии с п. 5.4 Основной оферты и ст. 393 ГК РФ.
3.3.
Неиспользованные консультации или доступ к групповой программе по истечении срока действия пакета/программы аннулируются без права переноса, продления срока или возврата денежных средств.
3.4.
Методические материалы предоставляются в электронном формате. Право использования материалов предоставляется исключительно для личных некоммерческих целей Клиента. Запрещается копирование, распространение, публичный показ, передача третьим лицам без письменного согласия Исполнителя (ст. 1229 ГК РФ).
3.5.
Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои со стороны мессенджеров, платёжных систем, операторов связи, а также за невозможность Клиента подключиться к сессии по причине отсутствия интернета или неисправности оборудования Клиента.

4. Подтверждение выбора услуги Клиентом
Совершая оплату, Клиент подтверждает:

полное ознакомление с условиями настоящего Приложения №1 и Основной оферты;
согласие с форматом, количеством, сроками и стоимостью выбранной услуги;
понимание условий отмены сессий (п. 3.2) и аннулирования неиспользованных услуг по истечении срока (п. 3.3);
согласие с ограничениями использования методических материалов (п. 3.4).

5. Публичный доступ и актуальность
5.1.
Настоящее Приложение №1 размещено в открытом доступе до момента акцепта на сайте Исполнителя https://easethepain.ru.
5.2.
Клиент обязан ознакомиться с условиями Приложения до совершения акцепта (оплаты). Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Приложения.
5.3.
Исполнитель вправе обновлять редакцию Приложения с уведомлением за 7 (семь) календарных дней. Новая редакция вступает в силу с даты размещения.

Исполнитель:
Ершова Варвара Васильевна
ИНН: 111801956293
Статус: самозанятая
Дата вступления Приложения в силу: «1» августа 2026 г.